Certificação de Qualidad
O Domus Pacis é um hotel de três estrelas situado no Santuário da Porciúncula e perto dos locais de memória da glória de Francisco e Clara. É um lugar privilegiado para mergulhar na beleza mística de Assis.
O DOMUS PACIS com seu centro de conferências, tecnologicamente avançado, organizado e funcional, é um local privilegiado para convenções, conferências, reuniões de negócios, cursos de formação, seminários, de alto nível, e é por isso que a nossa estrutura quer prosseguir com um nível de serviço mais elevado do que o esperado pelos clientes, com um ambiente discreto e confortável, oferecendo uma grande variedade de serviços, na certeza de cumprimento total com a legislação vigente.
Para este fim, a nossa estrutura decidiu desenvolver um Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com a UNI EN ISO 9001, “Sistema de Gestão da Qualidade”, que é descrito no Manual da Qualidade e detalhadamente definidos no procedimento empresarial .
Acreditamos que a qualidade dos serviços de hospitalidade depende muito de seus recursos. O profissionalismo, cortesia, disposição para ouvir, a satisfação do cliente como principal objetivo são os elementos que distinguem um serviço de qualidade. É próprio com esses fatores que a recebemos os nossos hóspedes. Esses fatores, combinados com o investimento contínuo em instalações e inovação têm levado a um aumento gradual da qualidade dos serviços prestados. Para garantir esses recursos, hoje, amanhã e sempre a nossa família considera prioritário para perseguir as seguintes estratégias:
Pocurar a satisfação de seus clientes;
Pocurar a satisfação de seus recursos;
Pocurar a melhoria contínua dos serviços prestados e a eficiência de seus processos;
Redução da qualidade negativa;
A formação contínua do pessoal;
Melhorar o acesso aos serviços e informações para o usuário.
Política da qualidade estabelecidas acima, se reflete nos objetivos da qualidade, mensuráveis e quantificáveis, que são explicitadas e monitoradas durante a Revisão do Sistema de Qualidade realizados periodicamente pela Direcção .
Para fornecer uma garantia adicional no que diz respeito a esses princípios e certificar a qualidade dos nossos serviços “por parte de um terceiro”, imparcial e competente, foi nomeado para o Instituto de Certificação de Qualidade “Certiquality”, ligado ao circuito IQNet (International Certification Network ), que reúne os organismos de certificação de maior prestígio de 35 países do mundo.
Certiquality corpo é um serviço das empresas credenciadas para a certificação de sistemas de gestão empresarial de qualidade, ambiente, segurança e certificação de produtos, Certiquality atua também na verificação da segurança de alimentos, sistemas de informação e de formação.
Obtemos então a certificação do nosso sistema padrão de qualidade UNI EN ISO 9001:2008 para a prestação de serviços de hotelaria, restaurante e conferências. Certificação pública no site oficial da Acreditação: Organismo de Acreditação italiana, a única organização nacional autorizada pelo Estado para realizar o credenciamento.:
N.cert:. 9276/2
Provincia Serafica di S. Francesco O.F.M. Domus Pacis
ISO 9001:2008 – Sistemas de gestão da qualidade “-
Emitido em: 18-05-2005
Em validade ”
Todos os gerentes das empresas são obrigados a implementar o Sistema de Gestão da Qualidade, para disseminar o conhecimento e acompanhar sistematicamente as atividades operacionais, a fim de assegurar que todo o pessoal que opere com competência adequada em relação à qualidade do serviço e procedimentos operacionais estabelecidos nos procedimentos estabelecidos .
Todos colaboradore são empenhados na melhoria contínua da qualidade no desenvolvimento das suas atividades, no contexto das políticas e diretrizes da empresa.
Ao responsável do Sistema de Qualidade “Qualidade System Manager”, que reporta diretamente a Administração, tem a autoridade para assegurar que o Sistema de Gestão da Qualidade implementado seja mantido de acordo com o padrão de referência, e é confiada a tarefa de elaboração de relatórios sobre o andamento do Sistema de Gestão qualidade, de modo a garantir recursos eficazes e orientar a melhoria.
O responsável
Giuseppe Stirone
